Dernière mise à jour : 01.08.2025

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Theyia Cosmetics et toute personne effectuant un achat sur le site theyia.com. En accédant à notre site et en passant commande, vous acceptez pleinement et sans réserve ces CGV.

 

1. Identification de l’entreprise

• Nom de l’entreprise : Theyia Cosmetics

• Adresse : 1618 Châtel-St-Denis, Fribourg, Suisse

• Email : hello@theyia.com

• Hébergeur : Shopify Inc.

2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes réalisées sur le site theyia.com. Elles prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit contraire.

 

3. Produits

• Description : Nos sérums pour cils sont présentés avec le plus grand soin pour garantir une description fidèle.

• Disponibilité : Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé par email et remboursé dans un délai de 14 jours.

 

4. Prix

• Devise : Tous les prix sont exprimés en francs suisses (CHF).

• Frais de livraison : Indiqués avant la validation de la commande.

 

5. Commandes

Processus de commande :

1. Sélectionnez vos produits et ajoutez-les au panier.

2. Suivez les étapes de validation.

3. Effectuez le paiement sécurisé.

Confirmation : La commande est confirmée une fois le paiement validé.

 

6. Paiement

Moyens de paiement acceptés :

• Cartes de crédit (Visa, Mastercard, etc.)

• Autres moyens indiqués sur le site.

Sécurité : Toutes les transactions sont protégées par les protocoles de cryptage SSL.

 

7. Livraison

• Zone de livraison : Suisse et autres pays spécifiés sur le site.

• Délais : Indiqués lors de la commande. En cas de retard, Theyia informera le client.

• Politique d’expédition : Voir notre Politique de livraison.

 

8. Droit de rétractation et retours

• Délai : Conformément au droit suisse, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

• Conditions : Les produits retournés doivent être non ouverts, non utilisés et en parfait état.

• Frais : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de livraison ou de produit défectueux.

• Politique de remboursement : Voir notre Politique de retour et remboursement.

 

9. Garantie et responsabilité

• Garantie légale : Les produits bénéficient des garanties prévues par la législation en vigueur.

• Responsabilité : Theyia ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un cas de force majeure.

 

10. Protection des données

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

 

 

11. Litiges et droit applicable

• Droit applicable : Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.

• Litiges : En cas de différend, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux suisses seront compétents.

 

12. Modification des CGV

Theyia Cosmetics se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les modifications s’appliqueront uniquement aux commandes postérieures à leur publication.

 

13. Garantie satisfaction 28 jours

Nous croyons aux résultats réels. C’est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement de 28 jours si tu ne constates aucune amélioration clairement visible.

Fonctionnement :

• Applique le sérum Theyia tous les soirs pendant 28 jours.

• Suis ton parcours à l'aide de photos claires et horodatées prises sous le même angle.

• Si, après une utilisation régulière, tu ne constates aucun changement notable, nous te remboursons ou te remplaçons le produit gratuitement.

Conditions :

• Des photos claires, prises sous le même angle et horodatées sur une période de 28 jours devront être fournies.
• Les photos et la demande doivent être envoyées par courrier électronique à [hello@theyia.com]
• Notre équipe examinera attentivement ta demande.
• Si elle est approuvée, tu recevras soit un remboursement, soit un remplacement unique du produit.

Remarque : certaines utilisatrices peuvent obtenir des résultats au-delà des 28 jours, en fonction des cycles de croissance des cils et de la sensibilité individuelle.

 

14. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, contactez-nous :
Email : hello@theyia.com

 

En passant commande sur theyia.com, vous confirmez avoir lu et accepté nos Conditions Générales de Vente.